Vous redoutez votre audit Qualiopi ? Vous n’êtes pas seul·e !
L’audit Qualiopi approche et vous vous demandez quelles questions l’auditeur·rice va vous poser ? Vous avez bien suivi le référentiel, mais… et s’il·elle posait LA question à laquelle vous n’aviez pas pensé ?
Rassurez-vous : vous n’êtes ni le premier ni le dernier à vous poser cette question. L’audit Qualiopi suit une méthodologie bien définie, et certaines questions reviennent souvent. Dans cet article, nous allons voir les plus courantes, pour que vous puissiez vous y préparer sereinement.
Chez OK Solution, nous accompagnons les organismes de formation dans leur certification Qualiopi en toute simplicité. Objectif : que votre audit se passe bien, et sans sueurs froides !
Les questions incontournables (ou presque) de l’audit Qualiopi
L’audit Qualiopi approche et vous vous demandez quelles questions l’auditeur·rice va vous poser ? Vous avez bien suivi le référentiel, mais… et s’il·elle posait LA question à laquelle vous n’aviez pas pensé ?
Rassurez-vous : vous n’êtes ni le premier ni le dernier à vous poser cette question. L’audit Qualiopi suit une méthodologie bien définie, et certaines questions reviennent souvent. Dans cet article, nous allons voir les plus courantes, pour que vous puissiez vous y préparer sereinement.
Chez OK Solution, nous accompagnons les organismes de formation dans leur certification Qualiopi en toute simplicité. Objectif : que votre audit se passe bien, et sans sueurs froides !
L’audit Qualiopi est basé sur le référentiel national qualité. L’auditeur·rice s’assure que vous répondez aux 32 indicateurs, en vérifiant vos process, documents et pratiques. Voici les questions qui reviennent régulièrement.
1. Que pouvez-vous me dire sur le contexte de votre organisation ?
C’est souvent la première question de l’audit, un peu comme le brise-glace… sauf que vous n’êtes pas là pour parler météo ! L’auditeur·rice veut comprendre qui vous êtes, quelle est votre activité et votre positionnement.
📝 À préparer : Une présentation synthétique de votre organisme, votre public cible, vos formations phares et vos axes de développement.
2. Que s’est-il passé depuis le dernier audit ?
Si vous êtes en audit de surveillance ou de renouvellement, attendez-vous à cette question ! L’auditeur·rice vérifiera si vous avez mis en place des actions correctives depuis la dernière évaluation.
📝 À préparer : Un récapitulatif des évolutions de votre organisme (nouvelles formations, nouveaux outils, améliorations, changements internes).
3. Avez-vous été accompagné·e pour préparer et suivre votre certification ?
L’auditeur·rice veut savoir si vous avez suivi une formation Qualiopi, fait appel à un consultant, ou si vous avez géré la certification en interne.
📝 À préparer : Mentionnez votre accompagnement, que ce soit par un·e consultant·e, un réseau d’OF ou un organisme comme OK Solution !
4. Comment identifiez-vous les besoins des apprenant·es ? (Indicateur 4)
Pourquoi cette question ? Parce que votre offre de formation doit répondre à un besoin réel. L’auditeur·rice voudra savoir comment vous recueillez ces besoins (enquête, échanges avec des entreprises, veille sectorielle…).
📝 À préparer : Des exemples concrets (questionnaires, études de marché, entretiens avec des clients).
5. Comment exploitez-vous votre veille ? (Indicateurs 23, 24 et 25)
La veille est essentielle pour garantir la pertinence de vos formations et l’évolution de vos pratiques. L’auditeur·rice veut savoir comment vous collectez et utilisez ces informations.
📝 À préparer : Un registre de veille, des exemples d’informations exploitées (évolution des métiers, nouvelles réglementations, innovations pédagogiques).
6. Comment adaptez-vous vos formations aux publics en situation de handicap ? (Indicateur 26)
Inclusivité oblige, cette question revient systématiquement. L’auditeur·rice attend des preuves que vous avez réfléchi à l’accueil et à l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
📝 À préparer : Une démarche claire, des contacts référents, et pourquoi pas un partenariat avec un acteur spécialisé.
7. Comment vous assurez-vous des compétences de vos intervenants ? (Indicateur 21)
Vous ne pouvez pas garantir la qualité de vos formations si vos formateurs·rices ne montent pas eux·elles-mêmes en compétences. L’auditeur·rice voudra voir comment vous suivez et développez leurs qualifications.
📝 À préparer : Un plan de développement des compétences, des attestations de formation, des évaluations internes.
8. Comment mesurez-vous la satisfaction des apprenant·es ? (Indicateur 30)
Les évaluations en fin de formation ne suffisent pas toujours. L’auditeur·rice peut vous demander comment vous analysez ces retours et quelles actions vous mettez en place en cas de retours négatifs.
📝 À préparer : Des résultats de questionnaires, un plan d’amélioration continue basé sur les retours.
9. Avez-vous déjà traité une non-conformité ou une réclamation ? Si oui, comment ? (Indicateurs 31 et/ou 32)
Aucun organisme de formation n’est parfait, et ce n’est pas ce qui est attendu. Ce qui compte, c’est votre capacité à identifier et corriger un dysfonctionnement.
📝 À préparer : Un exemple précis d’une amélioration apportée suite à une non-conformité (ou une simple remarque d’un·e stagiaire).
Comment bien répondre à ces questions sans stress ?
Une bonne préparation est la clé ! Voici quelques astuces :
✅ Documentez tout : chaque action doit être justifiée par une preuve. Une trace écrite vaut mieux qu’une explication orale.
✅ Soyez sincère : l’auditeur·rice ne cherche pas la perfection, mais la cohérence. Si une action est en cours d’amélioration, expliquez votre démarche.
✅ Entraînez-vous : faites un audit blanc en simulant les questions. Chez OK Solution, nous organisons des sessions de préparation pour vous aider à répondre sans hésitation.
Et si vous vous faisiez accompagner pour être sûr·e de ne rien oublier ?
Chez OK Solution, nous accompagnons les organismes de formation pour obtenir et maintenir leur certification Qualiopi.
De l’audit blanc aux modèles de documents, nous vous aidons à transformer l’audit en simple formalité.
🔎 Besoin d’un coup de pouce pour votre audit ? Contactez-nous dès maintenant pour un accompagnement sur mesure !
💬 Et vous, quelle question vous fait le plus peur ? Partagez en commentaire ! 😊
