Introduction : Qualiopi, et après ?
Dans cet article, nous allons explorer ce que pourrait être « Au-Delà de Qualiopi » : des approches complémentaires qui permettent d’aller plus loin et d’inscrire la qualité dans une stratégie durable et globale.
Depuis 2022, la certification Qualiopi est devenue incontournable pour les organismes de formation (OF) souhaitant accéder à des financements publics et paritaires. Beaucoup ont suivi la démarche comme une obligation administrative, structurant leurs processus pour répondre aux critères du référentiel. Mais une fois la certification obtenue, que faire ?
Et si Qualiopi n’était qu’un point de départ ? Et si la qualité pouvait être bien plus qu’une simple conformité aux exigences des financeurs ?
Qualiopi : une première étape vers une démarche globale
Qualiopi met l’accent sur la structuration des processus et la garantie d’une qualité minimale pour les apprenants. Cependant, d’autres référentiels permettent d’élargir cette démarche en intégrant des enjeux sociétaux, environnementaux et organisationnels.
Voici un tour d’horizon des principales approches qui enrichissent la stratégie qualité d’un OF.
Quelles approches pour aller plus loin que Qualiopi ?
👉 La RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : une formation engagée
La RSE repose sur une approche volontaire intégrant les enjeux sociaux, environnementaux et éthiques dans la gestion d’une entreprise.
Exemple pour un OF :
- Améliorer l’accessibilité des formations aux publics en situation de handicap (équipements adaptés, contenus accessibles).
- Favoriser des prestataires et partenaires engagés (éditions responsables, entreprises locales, économie circulaire).
- Sensibiliser les apprenants à des pratiques responsables (réduction du gaspillage numérique, formations sur les enjeux climatiques).
🔍 Norme associée : ISO 26000 (lignes directrices pour la RSE, non certifiable).
👉 QSE / QHSE (Qualité, Sécurité, Environnement / Hygiène, Sécurité, Environnement)
Le QSE est une approche intégrée qui optimise la qualité des services, la sécurité au travail et l’impact environnemental.
Exemple pour un OF :
- Mettre en place une charte interne de bonnes pratiques pour la sécurité des formateurs et apprenants.
- Utiliser des plateformes de formation respectant le RGPD et éco-responsables.
- Réduire l’empreinte carbone en limitant les formations en présentiel au profit du blended learning.
🔍 Normes associées :
- ISO 9001 (management de la qualité).
- ISO 14001 (management environnemental).
- ISO 45001 (santé et sécurité au travail).
👉 La QVT (Qualité de Vie au Travail)
La QVT vise à améliorer le bien-être des salariés et des collaborateurs, un enjeu stratégique pour les OF qui travaillent souvent avec des formateurs indépendants.
Exemple pour un OF :
- Mettre en place des espaces d’échange (groupes de discussion, peer-coaching pour les formateurs).
- Proposer des temps de formation pour le développement personnel, la gestion du stress, l’équilibre pro/perso
- Aménager des plannings plus flexibles pour éviter la surcharge de travail.
💡 Référence : Accord national interprofessionnel sur la QVT et le bien-être au travail (source Ministère du Travail).
Pourquoi élargir sa vision de la qualité en tant qu’OF ?
Gagner en crédibilité et en attractivité
Un organisme qui intègre la RSE, la QVT ou le QSE montre qu’il va au-delà des obligations réglementaires, ce qui renforce son image.
Se différencier dans un marché concurrentiel
Les financeurs, les apprenants et les partenaires valorisent les OF qui s’engagent sur des sujets plus larges que Qualiopi.
Optimiser son organisation et prévenir les risques
Une approche intégrée de la qualité aide à réduire les erreurs, fluidifier le travail en équipe et anticiper les audits.
Par où commencer ?
- Identifier ses priorités : Plutôt engagement RSE ? Plutôt bien-être des équipes ? Plutôt efficacité des processus ?
- Faire un premier état des lieux : Quels indicateurs ou bonnes pratiques existent déjà dans l’OF ?
- Se former ou s’inspirer : Découvrir des ressources sur la RSE, la QVT ou le QSE.
- Engager la discussion : Partager sa propre vision de la qualité avec d’autres acteurs du secteur.
Conclusion
Qualiopi est une base, mais pas une finalité. Si on est là pour cocher des cases, alors c’est la case « arrivée ». Mais si on voit l’opportunité avant la contrainte, alors la route est dégagée.
La qualité peut être un levier puissant pour structurer et développer un OF de manière pérenne et positive.
Ce n’est pas une charge supplémentaire. Cela peut vraiment être un atout stratégique ! Pensez-y.
Soyez à l’aise de partager vos réflexions en commentaire ou venir échanger sur Linkedin ! Merci de m’avoir lue jusqu’au bout. A bientôt !
