4 référentiels à la loupe : Focus sur la certification QUALIOPI

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4 référentiels à la loupe : Focus sur la certification QUALIOPI

[MàJ du 20 janvier 2020]
Valider la qualité de son organisme de formation est indispensable pour faire bénéficier ses stagiaires des fonds mutualisés des OPCO, des Régions ou encore du Pôle Emploi.
La loi du 5 mars 2014 avait fait naître la fameuse plateforme DATADOCK. L’enregistrement Datadock est toujours en vigueur et ce jusqu’au 31 décembre 2020.
Depuis cette loi, les organismes de formation ont vu fleurir pléthore de certifications et de labels qualité qui ont été validés par le CNEFOP (aujourd’hui disparu au profit de France Compétences). Ces certifications existent toujours au moins jusqu’au 31 décembre 2020.
À compter du 1er janvier 2021, les organismes prestataires d’actions de développement des compétences devront se faire certifier sur la base d’un référentiel national unique comportant 7 critères et au maximum 32 indicateurs d’appréciation (décrets n°2019-564 et n°2019-565 du 06/06/2019 publiés au JO du 08/06/2019).
Parce que que 2021, c’est demain, je vous propose de faire un point sur ces certifications et sur la certification QUALIOPI.

WEBCONFERENCES QUALIOPI

Une série de 4 épisodes pour préparer  votre prochaine certification QUALIOPI.

Une certification : comment ça marche ?

Pour prétendre à une certification Qualité, votre organisme de formation devra remplir plusieurs critères qui seront plus ou moins affinés ou développés selon le référentiel que vous choisirez :

  • Respect de la réglementation (6ème partie et Livre III du Code du Travail) et notamment des 6 critères qualité de la loi du 5 mars 2014
  • Respect du code de déontologie, du code de conduite professionnelle et/ou du règlement intérieur du certificateur
  • Adéquation (et mise à jour) des compétences, des moyens techniques et humains aux actions de formation
  • Satisfaction client – traitement des insatisfactions – amélioration continue
  • Pérennité financière

Ce qu'il faut comprendre :

Le DATADOCK est en mode déclaratif. La certification Qualité vous engage dans un mode “mise en action” et preuves. C’est un changement de posture et cela vous prépare à la Réforme 2021 avec le Référentiel Unique (RNQ) de France Compétences et sa certification QUALIOPI.

 Un système qualité est “vivant”. Il évolue, s’adapte. Cela signifie que vos documents, vos process, votre démarche commerciale, vos compétences de formateur/trice sont à remettre en question et évidemment vos actions de formation sont à interroger régulièrement et à remettre en question.

Pour plus de détails, vous pouvez lire notre article de blog consacré à la démarche qualité

La certification QUALIOPI

Présentation de la certification QUALIOPI

Un peu d’histoire avant de commencer ; Qualiopi vient du nom Caliope, muse de l’éloquence en Grèce ancien ….

La certification QUALIOPI permettra d’obtenir des fonds de financements publics ou mutualisés.

Il faudra désormais répondre à 7 critères et au maximum 32 indicateurs qualité en fonctions des types d’actions de formation dispensés (formation continue, bilan de compétences, validation des acquis, apprentissage).

Comme je vous l’expliquais, il s’agit d’un changement de posture. A l’inverse de DATADOCK qui reposait sur un système déclaratif, QUALIOPI repose sur un système de management de la qualité évolutif qu’un auditeur viendra valider. C’est une certification gratuite. Vous devrez néanmoins débourser entre 800€ et 1500€HT en fonction de l’organisme certificateur. Voir la liste des organismes certificateurs validés par le COFRAC

Le cycle de la certification QUALIOPI

La certification est une démarche qualité et d’amélioration continue basée sur la réalisation :

  • D’un audit initial sur site
  • D’un audit de surveillance à réaliser entre le 14ème et le 22ème mois suivant la date d’obtention de la certification. Cet audit de surveillance peut être réaliser à distance
  • D’un audit de renouvellement afin de maintenir la certification

Le cycle de certification Qualiopi est de 3 ans.

Les certifications suivantes sont toujours en vigueur du moins jusqu’au 31 décembre 2020. Les organismes présentés ci-dessous ont d’ailleurs été pour la plupart accrédités par le Cofrac validés pour être organismes certificateurs 🙂

La certification OPQF (par ISQ)

Présentation de la certification OPQF

Pour accéder à la certification OPQF (Office Professionnel de Qualification des organismes de Formation) délivrée par l’ISQ, vous devez justifier au minimum de 2 années d’existence et d’activité (2 BPF) et ce quels que soient votre statut, taille, domaine d’activité, nature et ancienneté de votre clientèle. Si vous débutez votre activité, vous pouvez solliciter une certification probatoire (renouvelable jusqu’à pouvoir prétendre à une certification professionnelle).

A noter que l’ISQ – OPQF certifie, non pas un programme ni un individu formateur/trice, mais bien votre organisme de formation. Le délai d’obtention est estimé entre 3 et 6 mois environ.

Petit + : cette certification vous donne accès la certification FFP (http://www.cpffp.org/)

Lorsque votre organisme de formation remplit tous ces critères, l’instance de certification (ISQ- OPQF) vous délivre pour 4 ans un certificat de qualification professionnelle.

Tarif de la certification OPQF

  • Certification initiale : entre 1165€ et 4000€
  • Redevance annuelle : entre 280 et 2200 €
  • Renouvellement de la certification : entre 680 et 3000 €

La certification VERISELECT (par Veritas)

Présentation de la certification VERISELECT Formation Professionnelle

Ouverte à tous les organismes de formation, cette certification est obtenue pour une durée de 3 ans avec un audit annuel sur site (1ère année obtention avec l’audit initial, puis un audit de suivi 1, audit de suivi 2 et audit de renouvellement la 4ème année).

LIEN VERS LE REFERENTIEL CERTIFICATION VERISELECT

Délai d'obtention

L’audit peut être programmé 1 à 2 mois après la validation du devis et sans non-conformité, le comité de décision valide la certification environ 1.5 mois après l’audit.

Tarif de la certification Veriselect Veritas

Tarif Veriselect région IDF : 1180 €/an (tout inclus) pour un seul site d’audit
Tarif Veriselect province : 1250 €/an (tout inclus) pour un seul site d’audit

La certification QUALICERT QOF (par SGS)

Présentation de la certification QUALICERT-QOF

La marque QUALICERT a l’avantage d’être validée par le COFRAC pour l’ensemble des référentiels qu’elle propose. Le référentiel spécialisé et adapté pour les organismes de formation est le QOF.
Cette certification est valable pour 3 ans avec un audit sur site annuel (1ère année obtention avec l’audit initial, puis un audit de suivi 1, audit de suivi 2 et audit de renouvellement la 4ème année).

Délai d'obtention

L’audit est programmé au minimum 3 mois après acceptation de l’offre tarifaire (ou davantage sur demande). L’auditeur ne mènera d’ailleurs son audit que sur les 3 derniers mois d’activité.

Tarif de la certification Qualicert-QOF

Moins de 500 formations/an = 1300 €/an
500 à 1000 formations/an = 1950 €/an
Plus de 1000 formations/an = 2600 €/an
(+ frais de déplacement de l’auditeur)

La certification ICPF-PSI (par ICPF&PSI)

Présentation de la certification ICPF-PSI

Positionnée sur la certification des individus (formateurs indépendants ou salariés), le référentiel d’ lCPF& PSI répond depuis plus de 20 ans à une reconnaissance du professionnalisme des coachs et formateurs (notamment les indépendants) avec 3 niveaux selon votre ancienneté d’activité : agréé, confirmé ou expert.

Ancré dans une démarche commerciale forte et avec un réseau de représentants très actifs sur les réseaux sociaux, l’ICPF&PSI a gardé sa place d’acteur principal même depuis la Loi Qualité de 2014.
Avec la réforme de 2018 et le RNQ qui arrive, la certification ICPF représentera toujours une manière de se différencier de vos concurrents. Reste à savoir si cela sera suffisant pour répondre aux exigences du Référentiel Unique face à un auditeur et si la transition ne sera pas trop difficile. A suivre ! (à ce jour, l’ICPF&PSI prépare sa reconnaissance au Cofrac afin de pouvoir être “distributeur” du futur référentiel).

Délai d'obtention

L’ICPF&PSI met à votre disposition une plate-forme en ligne intitulée “Noé”. Une fois votre dossier rempli en ligne et les preuves déposées (un peu comme pour le Datadock), un auditeur examine votre dossier sous 10 à 15 jours. Sans non-conformité majeure relevée, le certificat est disponible à J+1.

Attention, d’ici septembre 2019, le processus sera modifié (les prix également). L’audit sera obligatoirement physique.

Tarif de la certification ICPF&PSI

  • Certification initiale : entre 914 € et 1739 € (selon l’ancienneté de votre activité)
  • Redevance annuelle : 280 €
  • Renouvellement de la certification : entre 495 et 825 €

Conclusion

Si vous n’êtes pas certifié aujourd’hui, notre recommandation est de vous préparer dès à présent à QUALIOPI. C’est une démarche différente du DATADOCK.

Une démarche plus impactante car vous devez mettre en place un système de qualité “vivant” dans votre votre structure et c’est également valable pour les formateurs indépendants.
Une démarche “vivante” : Un système Qualité qui ne repose plus seulement sur des preuves déclaratives mais dont vous allez devoir vous emparer, justifier et argumenter auprès d’un auditeur.

WEBCONFERENCES QUALIOPI

Une série de 4 épisodes pour préparer  votre prochaine certification QUALIOPI.

4 Commentaires
  1. Article intéressant. Il eut été utile de faire la différence entre la norme NF214 et la certification attendue en évolution du Datadock. Il aurait également été intéressant de faire la différence entre la certification d’organisme et la certification de personne ; à ce titre pourquoi ne pas avoir pas fait un focus sur le système de certification de l’AFNOR…Félicitations néanmoins sur le travail comparatif réalisé par les équipes de OK SOLUTION, comme d’habitude en fait !

    1. Bonjour et merci pour votre commentaire et encouragement. Nous prenons note de votre retour pour un éventuel prochain article sur la certification.
      A très bientôt Julie OK Solution

  2. Merci pour cet article fort intéressant.
    Très bien également votre article : “3 règles d’or pour préparer vos preuves pour le RNQ”

    1. Merci Fabrice pour votre commentaire.Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations sur QUALIOPI.
      A bientôt

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